Política de Pagos y Reembolsos
Términos claros para pacientes, procesamiento seguro y un proceso documentado de reembolso.
Vigente desde el 30 de septiembre de 2026
Precio mostrado y aceptado
El precio mostrado en la orden, oferta o factura aceptada es el precio del servicio que controla la transacción. Todo descuento o cargo de viaje debe aparecer por separado antes del pago. CPAP Home Service Consulting no añade recargo por tarjeta de crédito, cargo por débito ni comisión de procesamiento oculta, y ningún importe de procesamiento se presenta como impuesto.
Solo se cobrarán impuestos cuando sean legalmente aplicables y se mostrarán por separado antes del pago. El cobro en línea actual está configurado sin cálculo de impuestos hasta completar una determinación calificada sobre su aplicabilidad.
Métodos de pago aceptados
Los métodos en línea pueden incluir tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, Link y transferencia bancaria ACH cuando Stripe y el dispositivo o banco del cliente los admitan. Los pagos presenciales pueden incluir Tap to Pay sin contacto autorizado o efectivo. La disponibilidad puede variar por transacción.
Procesamiento seguro
Stripe procesa la información de tarjetas, billeteras y ACH. CPAP Home Service Consulting solo recibe identificadores de transacción, estado, importe y detalles limitados necesarios para conciliación. Nunca coloque números completos de tarjeta o cuenta bancaria en mensajes, notas, formularios o correos.
El pago no es final hasta que el procesador lo confirme. ACH y otros métodos demorados pueden permanecer pendientes. El recibo aparece después de la confirmación.
Autorización y recibos
Al enviar el pago, el pagador autoriza el importe mostrado para la factura identificada y acepta esta política, los Términos de Servicio y la Política de Cancelación y Reprogramación. El recibo y la referencia se registran en el portal seguro. Informe rápidamente todo cargo incorrecto o duplicado.
Elegibilidad para reembolso completo
Se ofrece reembolso completo del servicio prepagado cuando CPAP Home Service Consulting cancela y no brinda una reprogramación aceptable; cuando el pagador cancela antes de comenzar el servicio y el viaje; o cuando se verifica un cargo duplicado, incorrecto o excesivo. Un cargo de viaje informado sigue la regla específica de viaje.
Importes parciales o no reembolsables
Después de comenzar el trabajo, el reembolso puede limitarse a la parte demostrablemente no prestada. El trabajo ya realizado, un período de seguimiento ya puesto a disposición y costos de viaje no recuperables previamente informados pueden excluirse. CPAP Home Service Consulting no inventa un resultado clínico ni promete un resultado terapéutico como condición de pago o reembolso.
Cuando un paquete incluye varios componentes o seguimiento de tres o cinco días, la distribución indicada en la orden u oferta controla. Si no se informó una distribución, la empresa documentará un cálculo razonable de buena fe y lo entregará con la decisión.
Cómo solicitar un reembolso
Use la sección de facturación o quejas del portal seguro, escriba a info@cpaphomeservice.com, llame al 786-877-7957 o use la página de Contacto. Incluya factura u orden, nombre del pagador, importe, fecha y motivo. No envíe números completos de tarjeta o cuenta bancaria.
Revisión y tiempo de procesamiento
Procuramos acusar recibo dentro de dos días laborables y decidir dentro de cinco días laborables después de recibir la información necesaria. Un reembolso electrónico aprobado se envía al método original, generalmente dentro de cinco días laborables de la aprobación. El banco o emisor puede necesitar entre cinco y diez días laborables adicionales, y algunos reembolsos ACH pueden tardar más.
Los retrasos del procesador están fuera de nuestro control directo. Proporcionaremos en el registro de facturación la referencia y estado disponibles.
Método de pago original
Los reembolsos electrónicos regresan al método original cuando este lo permite. No redirigimos un reembolso de tarjeta a otra tarjeta, tarjeta de regalo o efectivo. El efectivo u otro pago presencial verificado se devuelve mediante un método documentado aprobado por administración y el pagador.
Cargos de viaje
Un cargo de viaje informado es reembolsable antes de comenzar el viaje y antes de incurrir en un costo no recuperable previamente informado. Después de comenzar el viaje o incurrir ese costo, la parte documentada puede retenerse en la medida permitida por ley. Si la empresa cancela, se devuelve el cargo de viaje.
Disputas, reversos y reembolsos fallidos
Comuníquese primero con nosotros cuando sea práctico para investigar un cargo o reembolso incorrecto. Esto no renuncia al derecho de contactar al banco o emisor. Un contracargo, devolución bancaria, reembolso fallido o sospecha de fraude puede poner la factura en revisión mientras el procesador resuelve. Conservamos el historial de pago y auditoría y nunca pedimos credenciales completas por mensaje.
Facturación DME o de terceros
Cuando un DME u otra parte autorizada paga, el acuerdo firmado u oferta aceptada puede incluir términos distintos. Esos términos controlan la responsabilidad de esa organización, pero no eliminan derechos irrenunciables del paciente o consumidor.
Cambios y contacto
La versión aceptada al pagar se aplica a ese pago salvo que la ley exija otra cosa. Los cambios sustanciales se aplican hacia el futuro y se publican con nueva fecha de vigencia. Puede escribir a info@cpaphomeservice.com o llamar al 786-877-7957.